新型农村合作医疗工作上半年总结

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　　今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在省、市相关部门的大力关注和支持下，市合管局按照年初制定的工作计划，认真开展各项工作，并取得了一定的成绩。现将上半年工作情况进行总结并汇报如下：

一、工作开展情况

（一）加强宣传，引导农民转变观念，增大影响力。

　　宣传工作是推进新型农村合作医疗的首要环节。只有广大农民真正理解新型农村合作医疗政策，才会积极参与和支持。我们在实际工作中，注重从多方面、多层次做好宣传工作。

　　首先，通过媒体宣传报道，扩大新型农村合作医疗的影响力。今年，媒体包括电视台、人民广播电台、《今日报》等，以专版、专题等多种形式先后报道了全市新型农村合作医疗工作的开展情况。

　　其次，我们利用教育补偿中的实例，进行广泛宣传。在参合农民医疗费用补偿过程中，我们的工作人员以积极、耐心、细致的态度向每一位农民宣传并解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开。因此，使新型农村合作医疗服务窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。

　　第三，我们通过新闻媒体、政务公开、村务公开、电子屏幕等多种形式定期对外公布全市参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作。这样，让广大参合农民及时了解全市补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的实惠和优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。

　　第四，我们开展对外交流活动，进行宣传推广。今年上半年，我们共接待了十余次来自全国各地的参观考察交流团。这些考察交流团参观了我市的经办机构和定点医疗机构，了解了我市新型农村合作医疗运行情况。对我市的试点工作，他们给予了高度评价。同时，也提出了有益的意见和建议，为我们不断改进工作、完善管理办法、提高服务质量提供了借鉴和参考。这些对外宣传和交流工作，扩大了我市在全省乃至全国的影响，也为我市新型农村合作医疗工作的进一步开展创造了良好的外部环境。

（二）加强管理提高服务质量，为参合农民提供优质服务

　　经办机构和定点医疗机构的服务质量直接影响着农民参加新型农村合作医疗的积极性。为此，我们把提供优质高效的服务作为工作的重中之重。

　　我们一方面不断提高经办机构服务管理水平，同时提高服务质量。市新型农村合作医疗服务窗口工作人员，以“中心”和“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作，实践一站式服务，使用符合我市《管理办法》的自主开发的软件，当场兑现医疗补偿费用。截至5月31日，全市共补偿人次达到（其中住院补偿人次，门诊补偿7441人次，慢病补偿44人次），补偿金额达元（其中住院补偿总额元，门诊补偿总额元，慢病补偿元）。通过近两年运转，以户为单位受益面达25％左右，得到XX元以上补偿金967人次，得到万元以上补偿金71人次，最高补偿金达元。

　　另一方面，为确保定点医疗机构的服务质量，我们进一步加强监督和管理，促使服务水平不断提高。为此，我局组织开展督查工作，针对各定点医疗机构的医疗收费、服务态度和服务质量等问题进行检查，及时书面反馈，并要求其限期整改。同时，通过乡医培训，加大对乡镇社区卫生服务站医疗服务行为、合理用药、因病施治等培训力度，训练医生的人数已经达到300人以上，为参合农民就医营造了良好的医疗氛围。今年上半年，我局共开展定点医疗机构检查工作40余次。

　　为了及时了解社会各界特别是参合农民对我们工作的意见和建议，我们设立了监督、举报、投诉电话，同时在市行政服务中心和市人民医院设立了意见箱，广泛了解参合农民对我市新型农村合作医疗的意见和建议。截至目前，服务对象的投诉率为零，我们用一流的服务创造了一流的效益。

（三）严格财务管理，确保基金安全运转

　　在新型农村合作医疗基金监管体系的保证下，我市新型农村合作医疗基金的管理和使用，实行收支两条线，专款专用。我们建立了详细的财务管理制度，每月向市新型农村合作医疗管委会和社会各界汇报和公布基金的收支使用情况，并建立咨询、投诉和举报制度，实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合，确保基金安全运转。

二、下一步工作重点

（一）加强医疗、补偿等各项服务的管理，进一步完善定点医疗机构的医疗服务运行管理机制，优化补偿报销工作程序，积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式和服务模式，以便赢得民众的信任。

（二）提前谋划，全力以赴，做好准备工作，确保新型农村合作医疗试点工作持续、健康、稳步推进。