践行群众路线心得体会范文2篇 践行群众路线的体会与不足
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第二批党的群众路线教育实践活动正在全国各地如火如荼开展，为进一步增强为民服务的宗旨意识，根据总行部署要求，作为一名每天与基层百姓“零距离”接触的银行柜员，我始终坚持以群众需求为导向，以人民满意为标准，以“6s”服务为工作标准，做到仪容仪表端庄整洁、言行举止大方得体、服务态度热情细致、办理业务快速准确，不断深化窗口服务半径、拓展服务领域，赢得群众口碑，提升窗口形象，获得领导同事与客户的一致好评。
本人在工作中立足窗口岗位，严格按照总行要求，一是规范窗口用语，多用“请、您好、对不起”等文明用语，避免“急什么，等一下”等口气生硬且容易伤害群众感情的语言；二是不管面对群众的'咨询和求助，还是不满与投诉，我都始终面带微笑，和风细雨般地耐心细致解答，做到“来有应声、问有答声、走有送声”，确保群众需求事事有着落，件件有回音；三是俯下身子诚恳听取群众意见、建议切实，杜绝“冷、硬、横、推”现象，以恳切态度彰显尽心尽力诚意，以人为本理念赢得客户、群众信赖。
对于银行业来说，服务质量不只是服务态度，更要注重规范建设。在日常的工作岗位上，我从说好每一句话抓起，从细微处着眼，从点滴中做起。严格按照总行、支行各项规章要求开展工作，规范程序运作，将服务规范化和注意服务方式方法相结合，做到规范服务不僵化，个性服务不违规，确保服务实效零懈怠、零差错、零投诉。
对于每天纷至沓来排队办理相关业务的群众，特别是针对固定时段来领取养老金的老年人，我始终确立“客户至上”意识，努力从“业务导向”向以客户为核心的“市场导向”转变，做到办理业务“先客户后自己”，耐心、细致办理每一笔业务，快速、熟练完成每一次操作，实现业务处理流程“以我为中心”向“以客户为中心”的根本转变，减少操作差错，缩短客户“滞留”时间，防止出现“焦虑”心情。
柜面服务是银行对外服务的窗口，更是我行面向广大小微企业和人民群众开放的门户。我们每天面对的都是一双双渴望的眼睛和一颗颗期盼的心，如何快速、周到、真诚、热心地帮助每一位客户办好业务，是我的本职工作。在平凡的柜员岗位上，我一定我会坚持用自己热忱的心，去点亮每一位客户脸上满意的笑容；我一定会以践行党的群众路线实践活动为契机，始终坚持以群众满意为导向,充分发挥广大群众的主考官作用，为我行赢得群众口碑、业界好评做出更大的贡献！
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党员的工作是具有带头做用的。作为一名党员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。
也正是因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个明显标志。群众线路是党的根本线路，一切为了群众、一切依托群众，从群众中来、到群众中往的群众线路，是我们的事业不断获得成功的重要宝贝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。
通过走群众路线学习，我认识到，以后在工作中，一定要不断改进工作方法，努力做好新形势下的群众工作。不同群众的文化程度、生活方式、民族习惯、个性特征差异很大，方法对了，才能把工作做到位，做到最好。做群众工作要注重以理服人，切忌强迫命令、简单粗暴。
群众的特点是服理不服人、认理不认官，只要把道理讲清了、群众信服了，绝大多数群众都是通情达理的，冷、横、硬、冲绝对做不好群众工作。做好新形势下的群众工作我们要用感恩的心，善待群众;要用真诚之心，贴近群众;要用宽容之心，感动群众;要用炽热之心，关爱群众;要用无私之心，服务群众。
所以在今后的工作中，我们要始终坚持党的群众路线，这也是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。我们党是在与人民群众密切联系、共同战役中诞生、发展、壮大、成熟起来的。