酒店优秀员工获奖感言发言稿

　　【简介】本文是热心网友“tangshenfeitu”收集的酒店优秀员工获奖感言发言稿，供大家参考。

　　尊敬的董事们、尊贵的嘉宾们、亲爱的员工们：

　　大家好！

　　今天在这个充满希望和梦想的春天，我们非常高兴迎来了汇金池酒店20xx年度首届员工大会。这标志着我们酒店即将迈入一个全新的管理起点，一个新的里程碑正在我们手中创造。经历了筹备阶段的一些波折，全体同仁发扬团结协作的精神，勤劳努力、任劳任怨地解决了一个又一个困难。在此，我代表董事会和个人，向所有战斗在一线的员工表示诚挚的感谢！今后，除了做好日常工作，我们将继续钻研服务技能，努力提高业务管理水平，高度严要求在思想上，务求实在工作上，全面提升对客服务质量。

1、抓好服务技能，树立核心竞争力

　　目前本地区市场没有行业标杆，市场也比较混沌低迷。作为市场挑战者，我们必须在服务技能方面进行创新，逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，抢占市场份额。因此，今后我们将严抓员工的技师手法和服务技能，树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，提高员工的服务素质和营销意识，这样全体员工才能在思想上高度保持一致，各项工作得以合理落实。这种方式不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，也形成了独特的行业核心竞争力。

2、规范服务用语，提高专业性

　　由于各岗位服务用语不规范或不统一，我们将收集各岗位专业服务用语，并留精去粗并统一规范。这将成为我们对客交流的语言指南，也是我们进行培训的教材。相信规范服务用语执行以后，各岗位员工在交流对客服务上会有明显提高。

3、加强培训力度和方式，提升服务质量

　　我们将更加重视培训，加强培训力度和方式，通过各种培训形式和方法提高员工的服务水平和专业素质。钟点培训和各类研讨会将是我们的主要培训形式，以相互学习为主，同时也欢迎外部专业人士来到我们酒店进行培训和指导。我们还将不断改进培训方式和方法，确保培训的实效性和切实指导员工提升服务质量。

　　由于时间紧，任务繁重，员工的素质和能力不统一，可能有些人缺乏酒店行业经验，导致管理工作相当具有难度。因此，酒店制定了详细的员工培训计划和培训内容，结合当地市场需求，我将负责培训和监督员工，并对培训内容进行专项考核，以确保培训取得深层次的巩固效果。酒店将每周召开一次管理例会和每月召开一次总结例会，以剖析存在的问题并逐一解决。

　　加强酒店管理的重要保证是规章制度。今后，酒店将全面加强管理，并按照星级酒店标准不断完善各种规章制度、工作流程，逐步建立严格遵循制度和奖罚激励相结合的管理机制。每个人的岗位、责任和目标都有明确的标准，并对超过和违反的情况都做出相应的处罚规定。这样，每项工作、每个环节都有章可循、有规可依。

　　提高酒店的知名度和培养固定客源是酒店生存和发展的前提。酒店将针对不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，开发新客源。同时，建立全员营销网络和相应的营销奖励机制，调动每一个人的工作积极性，达到最大的营销效果。

　　明确绩效目标能够激励全员效益创造，我们参考科学的数据制定科学的绩效目标，给一线员工传达它们，时刻记住效益第一，努力为企业创造效益，增加企业价值。谋事在人，成事在天，努力不一定成功，但不努力一定不成功，只有合作双赢才能实现企业的长远发展。

　　未来新的希望和梦想即将降临。在酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。我们希望能够集思广益，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验并开创汇金池酒店自己的路。从整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以经营标准为目标，以汇金池酒店自身特色为内容的经营之路。