家政服务岗位职责有哪些6篇 家政服务岗位职责有哪些论文
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家政服务人员岗位职责
直接下级:无
岗位职责
1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;
4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。
6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况
7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。
8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。
10)协助其他岗位工作。
基本要求:
1)形象良好,着装整齐、整洁
2)认真执行操作规程、规范服务;
3)按时按量完成各项分配工作;
4)关注环境影响,节约能源,防止污染;
5)工作质量符合相关具体检验标准;
家政服务人员岗位职责
直接上级:保洁部领班
直接下级:无
岗位职责
1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。
6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况 7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。
8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。10)协助其他岗位工作。基本要求: 1)形象良好,着装整齐、整洁 2)认真执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项分配工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;
家政服务员岗位职责
家政服务员岗位职责 ? ?? 篇1：
家?政服务员岗位职责 海?口美视国际高尔夫俱乐?部有限公司物业公司岗?位职责 家政服务员岗?位职责 【岗位名称】?家政服务员岗位职责 ?【直属部门】物业公司? 【工作关系】 直接?上级：
家政服?务领班 直接下级：
无 内部联系：??
各部门 外部?联系：
小区业?主、租户 【岗位描述?】 为业户提供入户清?洁服务，做好室内卫生?工作。【工作内容】?
1.认真学?习专业技术知识，努力?提高工作质量和工作效?率。
2.自觉遵守公司的各项规??章制度，接收上级的指?导，检查和考核。
? 3.以节约高?效的使用工具和用品。?
4.为客?户提供细致周到的服务?，积极收集客户意见并?转达客服主管。
? 5.热爱本职工作?，全心全意为业主服务?业主满意。
6?.按公司规定安排到?客户家进行一般保洁或?全面保洁，保证工作质?量。
7.礼?貌对待客户，不与客户?发生争吵，不在客户家?里大声喧哗。 ?8.遵守职业道德，?不拿客户物品。
? 9.尊重客户习惯?和个人隐私，进入私人?领域，移动客户贵重物?品或确因共工作需要使?用必须先经 得客户许?可。
10.? 爱护客户物品，工作?中轻拿轻放，损坏客户?物品要赔偿。1 ? 1.发现问题及时?处理，如不能处理，应?及时上报部门主管。?1
2.积极?完成上级交办的各项临?时任务。 1 ?3.积极参加公司组?织的学习和培训，认真?学习专业技术知识。?【任职资格】 性别：?
女 学历：
初中 工作经验??：
具有1年以?上相关工作经验 体能?要求：
身体健?康 【知识技能】
1.熟悉掌握户内??家居保洁标准 18 ??
篇2：
?家政服务部主管岗位职?责 家政服务部主管岗?位职责
1.?在项目经理的直接领导?下，贯彻公司质量方针?和涉及家政服务管理职?责范 畴的质量目标。?
2.全面?负责家政服务部的日常?工作，按照公司领导的?指示和家政服务部的发? 展目标，拟定工作计?划并组织实施。
3.? 4?.拟订家政服务实施?方案，合理安排家政服?务人员、调配设备和工?具。对家政接待员的?工作进行检查和督导，?查看客户《服务需求登?记表》、《特 约服务?回访表》，以了解每日?业务情况及客户对家政?服务的反馈信息。
5.及时了解当??日的派工情况，对人员?、时间等的安排进行检?查，发现不合理 的地?方及时进行纠正，并作?详细记录。6?.7.? 8.对员工出勤情?况、仪容仪表、礼貌用?语进行必要的检查。?随时掌握员工的工作情?绪，了解员工的思想状?态，做好员工的思想工?作。建立和完善家政?服务部的管理制度，实?行规范化、科学化的管?理。严格控 制物料的?消耗；每月对家政服务?人员的工作质量、工作?效率、工作能力进行一?次全面的考核，对优秀?者进行表扬，对差者加?强在岗的培训力度。? 9.负责新进?员工的岗前培训。定期?对家政服务人员进行专?业技术、服务标准、?服务意识培训，通过理?论学习和现场示范，讲?解各种工具的使用方法?及工作中处理问题的技?巧，提高员工的工作质?量及个人素质。
? 10.负责拟订?周、月、年工作计划，?并总结计划工作完成情?况，向直接领导汇 报?。1 1.处?理上级领导交办的其它?事项。? 篇3?：
家政服务?员岗位职责 家政服务?员岗位职责
一?、严格遵守规章制度，?服从管理处的工作任务?分派。
二、根?据管理处指派，按业主（?客户）委托事项，按?时上门以认真负责的态?度提供优质服务。
三、根据业主（客??户）的合理要求，按质?、按量、按时完成服务?事项，以保证业主（客?户）满意。
四?、发扬互相配合精神，?支持同事工作，以礼相?待。
五、加强?与业主（客户）的沟通?，广泛征求业主意见，?改进工作，提高服务质?量。
六、完成?上级分派的其他工作任?务。 家政服务员职责?
一、发扬“自?尊、自信、自立、自强?”精神，树立新的择业?观念，下岗不失志，以?便民、利民、助民为宗?旨，遵守服务守则，全?心全意为用户提供优质?服务。
二、严?格遵守国家法律、职业?道德、社会公德和家政?服务条项规定，讲信誉?、守信用、文明礼貌、?微笑服务。
三?、忠于职守，认真负责?，尽心尽力做好本职工?作。根据用户要求随叫?随到，安全、准时、保?质、保量地完成任务。?
四、按规定到?中心领取报酬，不得收?小费，不得以任何名义?和借口向用户索要额外?报酬。
五、在?服务过程中要小心谨慎?，避免给用户造成财产?和经济损失，一旦损坏?用户物品，应主动表示?歉意，并由个人负责赔?偿。
六、加强?政治、业务学习，不断?提高自己的思想道德素?质、业务水平和职业技?能。
（1）具?有良好的从业心态、职?业道德和综合素养，热?爱家政服务工作。
（2）学习家庭干??洗常识，能正能洗涤丝?、毛织物，常握一般服?装的熨烫技能和污渍的?清洗方法。
（?3）学习营养平衡膳食?常识，掌握鲜活原料初?加工和干货涨发的方法?，常握常见的烹饪技能?，合理安排家庭膳食，?能按雇主家庭要求烹制?主食和日常菜肴，常握?中式面点制作基本技能?。
（4）了解?产褥期产妇和新生儿特?点，常握母婴护理基本?技能。
（5）?了解婴幼儿基本特征，?科学照料婴幼儿。
（6）学习家庭常??见花木养护常识，能配?合进行阳台上、室内生?长的花木养护。（8?）学习家庭常见宠物饲?养知识，能配合进行宠?物的喂养。（9）了?解宗教信仰、传统习俗?与禁忌、世界三大宗教?的基本礼仪与禁忌常识?，学习简单的家政日常?英语，能适应涉外家庭?的家政服务。（10?）提供高质量服务，使?雇主满意。（11）?积极主动地提供服务，?使雇主舒心。（12?）对雇主的家庭财产安?全负责，使雇主安心。?（13）工作要早安?排、巧计划。篇4：
家政服务部主管??岗位职责 家政服务管?理制度
一、岗?位责任制度
二?、客户签约制度
? 三、人事聘用制度 ?
四、员工培训 ?
五、奖惩制度 ?
六、财务制度
? 一、岗位职责 ?总经理
1.?负责家政服务部的日常?工作，按照公司领导的?指示和家政服务部的发?展目 标，拟定工作计?划并组织实施。
2.?
3?.拟订家政服务实施?方案，合理安排家政服?务人员、调配设备和工?具。对家政接待员的?工作进行检查和督导，?查看客户《服务需求登?记表》、《特 约服务?回访表》，以了解每日?业务情况及客户对家政?服务的反馈信息。
4.及时了解??当日的派工情况，对人?员、时间等的安排进行?检查，发现不合理 的?地方及时进行纠正，并?作详细记录。?对员工出勤??情况、仪容仪表、礼貌?用语进行必要的检查。? 随时掌握员工的工作?情绪，了解员工的思想?状态，做好员工的思想?工作。建立和完善家?政服务部的管理制度，?实行规范化、科学化的?管理。严格控 制物料?的消耗；每月对家政服?务人员的工作质量、工?作效率、工作能力进行?一次全面的考核，对优?秀者进行表扬，对差者?加强在岗的培训力度。?
8.负责新?进员工的岗前培训。定?期对家政服务人员进行?专业技术、服务标准、? 服务意识培训，通过?理论学习和现场示范，?讲解各种工具的使用方?法及工作中处理问题的?技巧，提高员工的工作?质量及个人素质。
9.负责拟订周??、月、年工作计划，并?总结计划工作完成情况?，向直接领导汇 报。?
10.处?理上级领导交办的其它?事项。 1 1.? 贯彻执行党的路线、?方针、政策和上级的指?示，接受上级的指导和?监督。1
2?.组织制定公司的长?远发展计划、年度经营?计划和各项重要的规章?制度。常务总经理 ?
1、在总经理的?授权下，全面主持公司?生产经营和企业管理工?作。 2、在总?经理的授权下，负责对?经营范围内的公司资产?的保值和增值，严禁资?产流失。
3、?在总经理的授权下，负?责组织实施严格的质量?管理标准，控制产品生?产过程中的质量指标，?保证产品入库、出库的?质量标准。 4?、牢固树立“敬人 敬?业 效率 效益”的企?业经营理念。
?5、在总经理的授权下?，负责组织代理召开公?司总经理办公会议和重?要的行政工作会议，讨?论决策公司生产经营中?的重大问题。
?6、负责协助总经理拟?定和实施公司生产经营?计划和发展规划。
7、负责协助总经??理拟定公司基本管理制?度和制定公司章程。 ? 8、负责协助总?经理拟定和组织实施公?司内部管理机构设置方?案。9、在总?经理的授权下，审批公?司财务预、决算报告和?资金使用计划。
? 10、负责组织研究?、分析市场销售情况，?及时组织调整生产计划?和销售计划。
?1
1、负责完成?总经理交办的其它工作?。 副总经理
?1、组织贯彻执行公司?的各项规章制度，维护?公司的正常经营秩序。
? 2、组织制定?公司内部各项管理制度?。
3、及时掌?握销售情况，并进行系?统分析，定期向有关部?门及领导汇报经营管理?情况。
4、组?织进行市场调研及现行?管理模式的探讨，收集?有关信息及合理化建议?，对公司整体经营管理?工作提出改进意见。 ?
5、监督商场内?部财务管理，协同会计?部及财务部做好对客户?的结款工作。
?6、负责对员工思想文?化、技术业务的指导教?育，提高全体员工的整?体素质，关心员工生活?，做好思想工作。
7、完成总经理交??办的其它工作。 经理?助理
1、在公?司经理领导下负责办公?室的全面工作，努力作?好公司经理的参谋助手?，起到承上启下的作用?，认真做到全方位服务?。 2、在公司?经理领导下负责企业具?体管理工作的布置、实?施、检查、督促、落实?执行情况。3?、协助公司经理作好经?营服务各项管理并督促?、检查落实贯彻执行情?况。
4、负责?各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有??关部门处理。
?5、协助公司经理调查?研究、了解公司经营管?理情况并提出处理意见?或建议，供公司经理决?策。
6、做好?公司经理办公会议和其?他会议的组织工作和会?议纪录。做好决议、决?定等文件的起草、发布?。
7、做好企?业内外文件的发放、登?记、传递、催办、立卷?、归档工作。
?8、负责保管使用企业?图章和介绍信。
? 9、负责企业内外的?公文办理，解决来信、?来访事宜，及时处理、?汇报。
10、?负责上级领导机关或兄?弟单位的接待、参观工?作。 1 ?1、负责完成总经理交?办的其它工作。运营?总监
1、负责?建设和发展运营团队，?组织开展员工队伍培训?、考核评价及人才梯队?建设工作，满足公司业?务拓展需要。
?2、负责下辖相关岗位?的人员招募及培训鉴定?。
3、整体负?责品牌运营管理，包括?旗舰店、商场专柜等在?内的品牌管理、服务规?范、营业培训、形象管?理及商品与价格管理工?作。?? 4、?负责所辖区域的整体市?场工作计划的制定、部?署及监督实施，提升品?牌在所辖区域的知名度?和认同度等；负责所辖?区域的库存控制及管理?；负责建立、完善运营?相关系统及工作标准；?负责公司各项规章制度?在所辖区域的贯彻执行?。负责推动所辖区域的?渠道拓展；负责协调处?理所辖区域外部公共关?系（政府、重要客户等?）。?? 5?、负责公司市场部门（?营运、品牌策划）制度?规范，负责组织及监管?市场部关于对外合作、?渠道管理、媒体合作、?推广策划及服务产品开?发等相关工作的落实。?
6、负责对外?战略合作品牌的协调、?策划、组织与合作实施?工作，负责大型重点装?修工程洽谈、管控与形?象创新工作，行业品牌?竞争格局分析与竞争策?略规划，品牌产品概念?策划与推广方案设计，?行业媒体合作伙伴的跟?进。?? 7、?完成总经理交办的其它?工作。市场总监
1、组织编制年度??营销计划及营销费用、?内部利润指标等计划。?
2、组织研究?、拟定公司营销、市场?开发方面的发展规划。?
3、负责组织?在编制范围内对所属部?门的营销业务人员进行?聘用、考核、调配、晋?升、惩罚和解聘。
4、组织编制并按??时向总经理汇报:每月?营销合同签订、履行情?况及指标完成情况。 ?
5、组织编制并?按时向总经理汇报每月?资金回收情况、资金需?求预测情况； 负责协?调营销部门与财务部门?、技术部门及其他部门?工作的协作关系。
6、组织对营销业??务员业绩档案的建立，?定期组织对营销人员业?绩考核和专业培训。 ?
7、负责研究和?拟定营销线的新项目的?开发。
8、组?织收集市场销售信息、?新技术产品开发信息、?用户的反馈信息等。 ?
9、按时完成总?经理交办的其他临时性?工作。 人力资源总监?
1、建立和规?范集团公司人力资源管?理体系；根据集团发展?战略，服务于经营的前?提，制定年度人力资源?战略规划和指导制定子?公司年度战略规划。?
2、根据公司的?情况，组织制定公司招?聘制度、培训制度、薪?酬考核制度、人事档案?管理制度、员工手册等?规章制度、实施细则和?工作程序薪资调整方案?，并组织实施。
? 3、负责工作分析、?岗位说明书与定岗定编?工作，提出机构设置和?岗位职责设计方案，对?集团公司组织结构设计?提出改进方案。
? 4、负责建立集团公?司内部畅通的沟通渠道?，及时了解员工意见和?想法并积极听取和采纳?员工合理化建议及受理?投诉问题，并反馈给相关部门。? 5、?负责建立有效的激励机?制及薪酬体系，充分发?挥员工的积极性和创造?性。
6、负责?组织制定培训计划，组?织人员参加培训，评估?培训效果。 7?、负责组织员工的考核?，处理员工针对考核结?果的申诉。8?、根据集团公司工资总?额，编制公司年度薪资?调整方案，审核公司员?工每月的薪酬。
? 9、负责处理各种与?劳动合同相关的事宜。?
10、负责对?人力资源中心工作的考?核及公司人力资源信息?的上传下达工作。
1 ? 1、负责?将部门工作计划分解到?个人，并监督计划完成?情况；评价考核下属员?工工作完成状况，控制?部门预算的使用情况。?
1 2、?完成总经理交办的其它?工作。篇5：
?家政服务部主管岗位职?责 家政服务部主管岗?位职责
1.?在项目经理的直接领导?下，贯彻公司质量方针?和涉及家政服务管理职?责范 畴的质量目标。?
2.全面?负责家政服务部的日常?工作，按照公司领导的?指示和家政服务部的发? 展目标，拟定工作计?划并组织实施。
3.? 4?.拟订家政服务实施?方案，合理安排家政服?务人员、调配设备和工?具。对家政接待员的?工作进行检查和督导，?查看客户《服务需求登?记表》、《特 约服务?回访表》，以了解每日?业务情况及客户对家政?服务的反馈信息。
5.及时了解当??日的派工情况，对人员?、时间等的安排进行检?查，发现不合理 的地?方及时进行纠正，并作?详细记录。6?.7.随时?掌握员工的工作情绪，?了解员工的思想状态，?做好员工的思想工作。? 建立和完善家政服务?部的管理制度，实行规?范化、科学化的管理。严格控 制物料的消耗??；每月对家政服务人员?的工作质量、工作效率?、工作能力进行一次全?面的考核，对优秀者进?行表扬，对差者加强在?岗的培训力度。? 8.负责新进员工?的岗前培训。定期对家?政服务人员进行专业技?术、服务标准、服务?意识培训，通过理论学?习和现场示范，讲解各?种工具的使用方法及工?作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及??个人素质。
9?.负责拟订周、月、?年工作计划，并总结计?划工作完成情况，向直?接领导汇 报。
? 10.处理上级?领导交办的其它事项。?
?
海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】
直接上级：家政服务领班 直接下级：无
内部联系：各部门
外部联系：小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责
家政服务员岗位职责
【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】
直接上级：家政服务领班 直接下级：无
内部联系：各部门
外部联系：小区业主、租户
【岗位描述】
为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。
【工作内容】
1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。
4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。
6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。
9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。
10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。
13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。
【任职资格】
性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康
【知识技能】
1.熟悉掌握户内家居保洁标准
家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度，服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派，按业主（客户）委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主（客户）的合理要求，按质、按量、按时完成服务事项，以保证业主（客户）满意。
四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。
五、加强与业主（客户）的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。
家政服务员职责
一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。
二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。
三、忠于职守，认真负责，尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。
四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。
五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。
六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。
（1）具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。
（2）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。
（3）学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。
（4）了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。
（5）了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。
（6）学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。
（8）学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。
（9）了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。
（10）提供高质量服务，使雇主满意。
（11）积极主动地提供服务，使雇主舒心。（12）对雇主的家庭财产安全负责，使雇主安心。
（13）工作要早安排、巧计划。