产品服务承诺书【锦集11篇】
【简介】我们非常重视客户的满意度，为了确保您享受到优质的产品和服务，我们特此向您提供产品服务承诺书。本文是会员“w559”分享的产品服务承诺书（共11篇），供大家赏析。
尊敬的客户：
感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：
1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;
2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;
3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;
4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;
5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;
6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;
7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;
8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息;
9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;
10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;
11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。
12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：
致电x公司客服热线：
发送电子邮件至：
感谢您给予x公司的关注与支持
为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:
一、严格遵守国家<产品质量法>、<计量法>、<标准化法>、<食品安全法>、<消费者权益保护法>、<工业产品生产许可证管理条例>、<食品生产加工企业质量安全监督管理办法>等相关法律法规。
二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。
三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。
四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。
五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。
六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-61x39 24小时电话：159x312
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户20xx年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日
深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业;是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。
随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部
通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。在此，我公司对您作出庄重承诺如下：
1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。
2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。
3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。
4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。
5. 负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。
6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费;保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。
7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。
8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。
尊敬的客户：
质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量，公司在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《产品标识标注规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律、法规，建立了严格的生产管理制度、质监制度、鲜品入库验收货制度、库存制度和鲜度管理制度，以保证生鲜冻品的质量。
1、货源保证
公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准，品质新鲜，外观滋润，外形完整，脱水量正常，无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体健康有害物质。
2、加工流程规范保证
公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生，生产加工过程严格、规范，产品加工过程中，对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏，做好保质保鲜，杜绝滥用食品添加剂，不使用非食用性原辅材料加工冻品。
3、包装生态、环保、安全
食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解，产品贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，环保、清洁，对食品无污染。
4、计量手段科学准确
公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法规，正确使用国家计量单位，计量器具、检验和检测仪器定期进行计量检定，以保证产品准秤足量，尊重客户合法权益。
5、出库质检严格
公司严格按照ISO9000标准以及绿色食品有关标准执行，制定了严格的产品质量检验制度，产品出厂前必须经过严格检验，质量合格产品均附有合格证明或贴有动物检疫合格标签。每天对已检验产品抽取3%份进行二次检验，以确保及提高产品质量。
为了提高企业信誉，保障消费者的合法权益，本公司建立了严格的售后服务体系以及产品质量安全保证体系，对于产品不符合上述标准的，我公司作出以下承诺：
1、对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化处理、销毁，并按照当时的交易价格向消费者支付十倍于交易额的赔偿金。
2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产品进行无偿更换并作出合理解释。
3、产品的重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产品，补足重量，并赔偿客户一定数额的运输费用。
4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的，根据具体情况，公司将承担相应的赔偿损失责任。
5、对于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。
公司名称：
日期：
为了保护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位提供如下服务：
一、质量承诺
针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，根据我公司质量控制方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。
质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。
根据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。
质量承诺：a、轴承选用SKF轴承；b、机械密封采用碳化硅与硬质合金材质；c、严格控制原材料的化学成分和机械性能，按照相关标准，不合格原材料不准使用；d、重点工序和各质量控制点（静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验）由专业技师或专业工程师实施控制；e、认真执行“三检”制度，不合格品绝对不准转入下道工序；确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。
我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。
水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且是成熟可靠的。
二、到货通知
我公司将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。
货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，我公司负责更换。
检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。
当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。
如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。
三、人员培训及技术支持
我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。
并随机附产品说明书、各类图纸7套。
派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试，免费提供技术培训服务。
培训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和维修，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。
四、售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
·设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。
按照国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月。
二者以先到日期为准)。
质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司提供的设备及系统自身出现质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。
·设备维护阶段：质保期结束后，我公司将对设备实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件成本费用，提供免费维修服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将提供免费技术支持及提供最优先的技术方案。
·设备使用阶段：设备交付使用后，如出现故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员。
并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。
设备保修期间，可提供替代设备，使系统正常运行。
五、电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。
为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。
请电话及时联系沟通，我公司为此次投标项目设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。
投标单位：
授权人：
20xx年07月29日
为规范种子生产经营行为，加强自律，确保广大农民用上“放心种”，本公司现向农业行政主管部门和广大种子使用者郑重承诺：
一、不经营未经审定或超种植范围的主要农作物品种；
二、不经营标签不规范的包装种子，不经营散装种子；
三、不经营假、劣种子；
四、按规定制作种子经营档案；
五、不做违法种子广告宣传；
六、不侵权销售国家保护的品种；
七、不经营未依法取得许可的转基因品种；
八、积极配合搞好种子管理。
xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务
一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20和ISO：20质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128-20、CJ128-20《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20，并按合同条款认真履行；2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订(党员个人承诺书)货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
四、售后服务承诺
1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务关于设备售后服务承诺书关于设备售后服务承诺书。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；
五、服务热线
1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：联系人：黄孕坡
六、监督电话
泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。
各位XX：
为进一步优化全市营商环境，鄂州市生态环境局向社会各界郑重公开承诺：
一、优化审批流程，进一步提速增效。
1、进一步优化审批程序，缩短审批时限，建设项目环境影响报告书、报告表审批时限分别由国家规定的60、30个工作日压缩至30、15个工作日办结；
2、对于已完成区域环评的区域，其范围内的符合区域环评要求的工程建设项目实施告知承诺制；
3、排污许可证核发，承诺自受理申请之日起20个工作日内作出是否准予许可的决定。
二、规范环境监管执法，营造健康发展环境。
1、慎用停产整治措施。对符合国家产业政策的企业存在环境突出问题，不搞“一刀切”关停，实施“一企一策”整治；
如企业能把控生产过程中的排污行为，可边生产边整治；
2、防止环境行政处罚信息过度运用。对省级“金种子”、“银种子”、“报辅”、“报会”、“隐形冠军”等企业以及我市重点上市后备企业慎用惩罚性环境信息管理手段；
3、对存在轻微违法行为、未产生环境污染后果且能在规定的时间内完成整改的企业，可免予行政处罚。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的业主：
您好！
若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期
我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
二、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺
工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。
贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。
承诺人：xxx
20xx年x月x日