超市厂家促销员管理制度3篇 促销员规章制度管理制度
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百家利食品有限公司
促 销 员 管 理 制 度
促销员岗位职责
一、上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认真负责，不能把个人情绪带到工作中；礼貌用语、微笑服务、目光柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯；发型健康大方，不染彩发；男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗；按时上下班，不迟到早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看；严格遵守公司各项规章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的服务心态，积极热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力；认真贯彻执行公司的促销方案，提高顾客的购买欲望，促进卖场的销量提升，灵活处理销售过程中遇到的各种问题。
三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源；产品陈列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐美观，货架丰满，及时收回零星物品和包装破损商品；整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；促销活
动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。
四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息；了解顾客对商品的需求、建议和期望，以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。
五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。
促销员工作制度及纪律要求
一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、病假需上报；迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。
二、在销售过程中禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。
三、每月参加公司月度例会并将本月的销售工作总结作简短汇报，上报下个月的销售指标任务，任何人不得以任何理由缺席（除特殊情况）。
四、专职促销员严禁兼职，如发现兼职非竞品，一次罚款300元并扣除本月提成，如发现兼职竞品者，罚款500元扣除本月提成，同时作自动辞职处理。
五、不能随意挪用公司商品或促销礼品做私人用途。
六、不能随意对外泄漏公司机密性政策及文件，更不能发表有损公司形象的言论，一经发现（情节严重者）给予辞退。
专职促销员考核奖励
为更好的调动促销员销售积极性，进一步规范促销员队伍的工作行为和作业标准，特将专职促销员奖励考核办法拟定如下：
一、考核的目的
表彰先进，激励后进，建立公平竞争机制，对促销员进行有效管理，促进整体提高，扩大市场份额。
二、考核阶段
月度考核、季度考核、上半年考核、考核。
三、工资奖金构成
1、工资底薪：
2、提成比例：
3、津贴补贴：
4、奖
金：
四。考核内容
1、考核任务完成率
（1）.销售量完成率。
（2）.出勤、产品陈列、投诉。
2、上述两项指标任务完成率
（1）.完成100%以上（含100%）
基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资
（2）.完成80%—100%（含80%）
基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资
（3）.完成60%—80%以上（含80%）
基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资
（4）.完成60%以下
3、连续两个月完成率低于60%，五、促销人员评分考核
不定期进行卖场及促销人员评分检查（具体见促销员评分检查表），纳入阶段考核： 1、90分以上（含90分），奖励
元/人。2、80分—90分（含80分），奖励
元/人。3、70分—80分（含70分），奖励
元/人。4、60分—70分（含60分），处罚
元/人。
超市促销员管理制度
一、岗位制度
1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。
2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。
4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，以便于总部进行分析。
5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信 誉，全心全意为顾客服务.6、发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。
7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。
8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到
二、服务制度
1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；
2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；
3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；
4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；
5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；
6、不准在上班时间会客、买东西；
7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹；
8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；
9、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；
10.不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理；
11、不准抬高自已，贬低他人。
三、超市促销员职责：
1.服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。
2.负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确），遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。
4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。
5.负责变价单、条形码打印单（客户联），产品包装材料的回收与保管。
6.配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。
7.对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况的，一经发现即做严肃处理。
8.请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。
四、客户投诉管理办法：
一、促销员（临促）日常管理条例
1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
3.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。
二、促销员守则
1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉
4.严禁误导顾客及随意性促销
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理
1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌
3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）
4.当班时间不穿工服、衣着不正确
5.促销员未经允许的情况下进入仓库
6.追逐、拉扯顾客
7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等
8.工作时间看报、吃零食等
9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生
10.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间
11.故意将工作效率降低和怠工
12.不在规定区域更衣和饮食
13.其它违规行为，情节轻微
凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场
四、严重违规处理（书面通知）
无故旷工
与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为
有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为
私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品
试用、试吃商场内商品
在场内拉单、派名片
三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者
有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP
不服从办事处、超市专员的管理与监督
当班时间内睡觉
隐瞒或不理会顾客投诉
克扣、截留和私分赠品
其它严重违反公司促销管理规定的行为
上班时间内有购物行为
凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以200元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任，并追究其相关法律责任。
一般违规行为由相应部门主管执行、并报本处处长
严重违规处罚由办事处经理批准，报营销中心审核通过。