职业道德与职业素养培训3篇(通过职业道德与职业素养培训)
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翻译人员应具备的职业道德与职业素养
(福州专业翻译公司-快译典翻译提供)
世界各国间的交往越来越密切，语言是交流的基础，因此翻译工作是一项非常严谨而重要的工作也是一种促进各国人民进行文化、科技、商业交流的工作。因为这一工作性质的缘故，从事这一工作的人员承担着特殊义务，应具有良好的职业道德。无论是专业的翻译公司还是兼职方式的翻译。福州快译典翻译公司成立至今已有8年的历史，正因为要求公司所有译员都要具备以下职业素质。才能提供更好的翻译服务，在客户中积累良好的口碑。
1.社会责任
翻译人员应对译文负完全责任。翻译错误，可能给译文使用者带来严重的后果，翻译人员应对此负有责任。因此，翻译人员应有高度的责任感。
2.作风严谨
翻译工作是一种严谨的高强度脑力劳动。翻译人员应具备严谨、踏实的职业作风，任何浮躁、急功近利的作风都不适于从事翻译工作。
3.准确达意
任何译文都应忠实于原意，准确表达原文的思想、内容和形式。遵守这种忠实的原则是翻译工作者法律上和道德上的义务。不管遵从哪种翻译理论或采用哪种翻译方法（如直译或间译），均应准确、完整地传达原文的意思。
4.通晓原文
翻译工作者应能晓原文，并精通用来进行翻译的语言。
5.知识广博
翻译工作者应该知识广博，对翻译对象应有足够的了解，对不熟悉的工作应不予承担。
6.态度端正
翻译人员一旦承担了某项翻译工作，即应全力作好。不能以“不熟悉”、“疏忽”、“时间太紧”等作为拙劣译文或未能按进完成工作的籍口。
7.实事求是
翻译人员应具有诚实的品质。对原文的任何理解困难或译文的任何表达困难，都应尽力查阅有关工具书，或向有关人员请教，切不可采取删、漏、乱译等“蒙”的手段。这种作法是对原作者、译文使用才、翻译工作委托者及翻译人员本身极不诚实的作法。
8.谦虚好学
鉴于翻译工作要求翻译人员具有深厚的外文功底及渊博的知识，所以翻译人员应具有谦虚好学的精神，不断学习，努力提高外文水平，增加知识面。尤其值得一提的是，同行之间应互相学习，取长补短。
9.精益求精
翻译人员应有精益求精的精神，力求做得完善再完美。对原文的理解不能停留在半懂不懂的水平，译文的表达不能停留在半通不通的水平上。
10.保密意识
翻译人员应该尊重译文使用者的合法利益；对接受和进行翻译工作中可能得到的资料，均应视为职业秘密；未经许可不得以任何方式复制或以任何方式漏露给第三者。
翻译公司人员要求五项专业素质
第一、扎实的外语基础。
翻译公司作为专业翻译，首先要掌握两种以上的语言，即自己的母语和外语。并能够够熟练在两种不同语言中进行自由翻译。
第二、娴熟的专业技术。
翻译公司翻译是两门语言之间信息的转移过程，以会议口译为例，要在极短的时
间内迅速理解发言者的语意，进行记录，然后精准地用另一种语言重新组合，并复述出来。除了正确之外，一定要准确。
第三、综合的能力素质。
记忆能力、记录能力、逻辑分析能力、概括能力、语言表达能力、写作能力等等，都是翻译公司应该具备的综合素质。
第四、广泛的知识背景。
作为专业翻译，必须具有丰富的外语知识，对原文的正确理解，良好的中文基本功，以及宽广的知识面。不仅如此，翻译公司还应对所服务行业的专业知识非常熟悉，以及对政治、经济、法律、国际事务都要有所了解，是个杂家。
第五、良好的职业道德。
翻译公司翻译人员不管在何种场合，都要如实、准确地传递被翻译者的意思。在翻译工作开始前还要做好充分准备，对每一次翻译任务负责。此外，笔译工作者还要具备一定的专业研究精神。
税务职业道德及职业素养
税务人员的职业道德，是根据社会主义道德的基本原则和税收工作的职业特点形成的税务人员应具备的道德意识和行为规范，是税务人员政治素质、思想意识、文化修养、品德情操、工作态度和精神风貌的具体体现。它所包括的内容是：“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征税。”其核心是“廉洁奉公，依法治税，全心全意为人民服务。”
(一)热爱税收
热爱税收是税务职业道德的基本要求，热爱税收，就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业，一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作，这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收，才能忠于职守，只有热爱本职工作，才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准，是税务人员做好本职工作的内在动力，是全心全意为人民服务的具体体现。
(二)依法治税
依法治税是税务人员职业道德的核心内容，也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品质的重要尺度。它要求税务人员严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事，把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征乱罚或擅自减税免税。税法是国家法律的重要组成部分，具有强制性的特点。每个税务人员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。
(三)廉洁奉公
税务人员是税法的具体执行者，执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时，要以国家和人民利益为重，以高尚的职业道德严格约束自己，规范自己的行为，树立“廉洁奉公，千尘不染光荣，以权谋私可耻”的良好道德风尚，成为党和人民信得过，为社会主义的现代化建设潜心聚财的税务人员。
(四)文明征税
文明礼貌，是我们中华民族的美德。社会主义税收的性质，决定了我国税收找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 第四，税务行政复议机关应成为解决税务纠纷，成为执法中纳税人权利救济的主要途径。在这里笔者认为凡是涉及到税务纠纷，纳税人寻求救济的时候，必须要先经过税务行政复议这个途径即行政复议前置程序。因为：首先，在中国行政独立远比司法独立容易做到。第二，行政机关处理纠纷的效率要高，纳税人的权利能更快地得到救济。第三，能缓解法院的办案压力，节约司法资源。当然，将所有的税务纠纷都设置复议前置程序，其前提是税务行政复议机关本身是靠得住的，能很专业地做出独立、客观的裁决。
在税务行政诉讼方面，笔者认为应该从以下几个方面去加以完善： 第一，注重培养既精通税收实务，又拥有比较深厚的法律功底的税务法官。税务法官应该是法院里面行政庭的法官，但是他专门负责审理涉税行政案件。税务法官必须具备一定的资质（比如司法考试证、注会证、3年以上税务从业经验等），当然他的待遇也是要高于一般的法官。笔者不赞成设立独立的税务法院或者税务法庭，因为中国与美国、加拿大的国情不一样，不能仅因“税务纠纷专业找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 因此,每个团队的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能，扮演多能角色,才能与队友同心协力,互助合作。
理论（3）：当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。
启示（3）：轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的野雁都一样；Cell 的 Leader并不是固定不变的?,因此,每个Cell的成员都必须准备好有一天担任Leader的职务；我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活?成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者。
理论（4）：飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进?
启示（4）：如果我们拥有野雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持；我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声；批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进；团队的成员一定要彼此鼓励加油，主管/老板们也是。
理论（5）：当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护他,直到他康复或死亡为止?然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。
启示（5）:如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候?。当有人工作不熟练时,大家帮助他，当有人生病请假时,大家看望他，广布善缘,广植善因,必可广结善果。
8、工作中如何做到对用户、对同事和对公司是诚信的
1）对用户：
A、诚实守时是最基本的诚信。
B、对于自己的承诺，一定要按时按质完成。确实存在特殊情况，一定要与用户提前沟通，达成一致。
C、遵守公司的各项规定与职业规范（如用户电脑还在保修期内，不能告诉用户已经过保，收取用户费用）。
D、敢于承担责任，不推诿。（如用户电脑出现故障后，要敢于承担责任，不要推诿用户说不是我们的责任）。2）对同事：
A、乐于分享学习、工作中的心得，与同事共同进步。B、对待同事存在的缺点实事求是的指出，帮助其改进。3）对公司：
A、信守规范 B、克己奉公 C、不阳奉阴违 D、不推诿责任
9、在个人成长经历中，你能否举一个例子来说明积极心态如何促成你成功，或者消极心态怎样导致你失败的 1)积极的心态
A.寻找解决问题的办法 B.富有想象力和创造力 C.不断地提供解决方案 D.享受所拥有的工作 E.不断追求做得更好 2)消极的心态 A.寻找推委的托词 B.受眼前条件的局限 C.不断地提出问题和困难
D.任务的“交差人”
E．总想着“多一事不如少一事”
10、你认为责任感对于一个职业人重要吗？如果重要你会如何去建立？
责任感：做好份内的事；出现问题敢于承担责任。如何做到：
成长导向向责任导向转变。大学是为未来培养人才，是对未来做准备，是以学生发展、成长为导向的。而企业和学校不同，企业要求完全对目标和结果负责，就是要有责任感。从联想服务来说，就是要倾尽全力，让用户满意。
性情导向向职业导向转变。企业对于员工的要求是希望员工能够按照岗位规范去做事，而不是凭借自己的兴趣、爱好，这也是个人责任感的一个方面。
11、良好的职业素质，包含了（积极心态）、（责任感）、（团队协作）以及（诚信）四个方面。
12、（知识）、（技能）、（态度）是影响工作进行的三个重要因素，其中（态度）尤其扮演着带动的角色。
职业精神参考案例
一、职业道德案例
成功源于敬业
案例 1
一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”
如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？
国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。案例 2
北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。
遵纪守法、诚实守信
案例 3
22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。
案例 4
从2003年底到2004年2月，短短的两个月间，国内连续发生了二起重大人员伤亡事故。
在重庆开县“12·23”井喷事故中，有忽视生产安全不履行监督职责的班组长；有违反操作规程的一线技术工人；还有平时准备不足而在抢救时忙中出错指挥失当，造成井喷失控，使事故扩大的企业高级管理人员。这起事故造成234人死亡。
吉林中百商厦“2·15”火灾惨剧，竟是因商厦一名雇员随手扔出的一个没有摁灭的烟头引起。烟头引燃了仓库，结果大火烧死54人。这名火灾肇事者最后被判刑7年，宣判前，他向记者说：“如果世界上有后悔药，就是用我的命去
换，我也干，哪怕因此仅能挽救一个在火灾中丧生的人也值得??枪毙我都活该。”偶然性里总是有其必然性。在火灾发生前，消防部门就发现存在一些安全隐患，并就此向中百商厦下达了《责令限期改正通知书》，但中百商厦的主要负责人却没有落实。
这二起震惊全国的重大责任事故，让中国石油天然气总公司总经理和吉林市市长二名高官被迫引咎辞职。
案例 5
几个人驾车，从澳大利亚的墨尔本出发，去往南端的菲利普岛（澳洲著名的企鹅岛）看企鹅归巢的美景。
从车上的收音机里他们得知，企鹅岛上正在举行一场大规模的摩托车赛。估计在他们到达企鹅岛之前，摩托车赛就要结束，到时候会有成千上万辆汽车往墨尔本方向开。由于这条路只有两车道，所以他们都担心会塞车，并会因此错过观赏的最佳时间。
担心的时刻终于来了。离企鹅岛还有60多公里时，对面蜂拥而来的大批的车流。其中有汽车，还有无数的摩托车。可是他们的车却畅通无阻！
后来他们终于注意到对面驶来的所有车辆，没有一辆越过中线！这是一个左右极不“平衡”的车道，一边是光光的道路，一边是密密麻麻的车子。
然而没有一个“聪明人”试图去破坏这样的秩序，要知道，这里是荒凉的澳洲最南端，没有警察，也没有监视器，有的只是车道中间的一道白线，看起来毫无任何约束力的白线。这种“失衡”的图景在视觉上似乎丝毫没有美感可言，可是却令人渐渐地感受到了一种震慑。
设想，如果在这条道路上，所有车辆都不遵守交通规则，擅自行事，那么结果会怎样？
案例6同仁堂历经历300多年不倒的秘密
以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。
老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。
在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。
同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。
和睦互助 团结协作
案例 7
世界上的植物当中，最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。一般来讲，越是高大的植物，它的根应该扎的越深。但是红杉的根只是浅浅地浮在地表而已。通常根扎的不深的植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能把它连根拔起，更何况红杉这么雄伟的植物呢？
可是红杉却生长的很好，这是为什么？
原来，红杉不是独立长在一处，而是一片一片地生长，长成红杉林。
人类每个个体的力量也都是有限的，不管伟人还是平常百姓。人要想用有限的能力，创造惊世伟业，必须善用众人的智慧和力量。
案例 8
刘备，他善用精神力量凝聚人心，在不具备天时、地利的条件下，以“人和”为核心竞争力，以“义”聚得关羽、张飞、赵云等名将；以诚感人，三顾茅庐，请出诸葛亮辅佐，并以兴复汉室天下为共同目标，发挥团体的力量，终于得三分天下其一。
人类每个个体的力量也都是有限的，不管伟人还是平常百姓。人要想用有限的能力，创造惊世伟业，必须善用众人的智慧和力量。
勇于竞争 不断创新
案例 9
结束战乱，统一中国，用郡县制取代诸侯分封制管理国家，统一文字、货币、度量衡，统一马车的规格尺寸——秦王赢政不愧始皇帝之名;
把马克思列宁主义的基本原理和中国革命的具体实践相结合走农村包围城市的道路,国共合作,建交抗日民族统一战线——中国共产党领导人民取得新民主主义革命的胜利绝非偶然;
“黑猫、白猫、逮到耗子就是好猫”——国家富强,人民富裕靠的是总设计师提出的如此开明的政策.以上种种都是创新,更是载入史册的伟大创举.而与此相反,停滞和落后始终都遵循着这样一个轨迹:第一步,守旧;第二步,不参与竞争;第三步,龟缩在自己的安乐窝里;最后,等待被淘汰出局.案例 10
王安电脑公司是由华裔科学家王安于1952年创建的,从几百美元起步,先从电子零部件做起,逐步设计并生产出独具特色的电脑和文字处理机,靠这两种产品,在70年代到80年代称雄于个人电脑领域,年销售额高达30亿美元,被称为美国式成功创业的典范,成为全球华人的骄傲。进入80年代后期,个人电脑业迅猛发展,美国国际商用机器公司和“苹果电脑”公司相继推出了体积小且可以互相兼容的个人电脑,其价格只是王安电脑的1/3,且可采用市场上的通用软件.而王安公司忽略了市场业已变化了的情况,竟没有预计到便宜又多用途的个人电脑会取代自己的产品,仍然坚持老产品而不创新,导致销路越来越窄,许多老客户都有告别了他们,截止1992年6月,王安公司已累计亏损19亿美元,并欠下5．25亿美元的外债,1992年7月不得不向法院申请破产保护.王安公司破产的可悲结局说明了增强竞争意识对企业是至关重要的.慎 独
案例 11
汉武帝刘彻在位时,司马迁在朝中任太史令,具体负责编写《史记》。当时，许多达官贵人都想讨好司马迁，期望通过他的笔给自己在历史上留下好名声，于是纷纷给他送来了奇珍异宝。
有一天。朝中最得宠的大将军李广利派人给他送来一件礼物，司马迁的女儿妹娟打开送来的精致盒子，发现盒子里放着的是一对世间罕见的珍宝——玉璧。司马迁发现妹娟对宝物有不舍之意，于是语重心长地说：“白璧最可贵的地方是没有斑痕和污点，所以人们才说，白玉无瑕。我是一个平庸而卑微的小官，从来不敢以白璧自居，如果我收下了这珍贵的白璧，我身上的污点就增加了一分，白璧不能要，叫人送了回去。”
司马迁所著的《史记》，被称为“史家之绝唱”，在我国历史上占有重要的地位。《史记》的价值就在于真实地记录了历史，司马迁何以能据实写史？原因之一就是他自身清白，珍惜自己的名誉，行得端做得正。倘若司马迁见了别人的东西就喜爱，不珍惜自己的名誉，必定使他难以秉笔直书，《史记》也绝不会有今天这样的价值。
二、职业素养案例
案例1：
上海市一家民企的员工基本上都是王先生亲自招聘的。他给刚出校门的学生月薪一般为1500元。但他表示，这一工资数目并不代表对应届大学生现有能力的评价，更不代表对其今后能力的评价，而仅仅代表企业提供的这个岗位的“价码”。王先生曾面试过的不少大学生，对于“愿在基层工作几年”的提问，很多人回答“干几个月”，有些人甚至答以“几个星期”。王先生说，这些大学生没有专业经历，却想一来就干主管以上岗位。“其实我的初衷是将他们当主管、部门经理等中层干部来培养的，可他们不愿从基层起步”。这一方面说明大学生对自己缺乏正确的定位，尚未意识到自身的差距，另一方面也说明他们缺乏自信，生怕被一直安排在基层岗位上。事实上，许多民企老板或中高层管理人员自己就是从最基层的岗位干出来的。
你认为应届大学生在求职过程中应该怎样做？
案例2计量秤的痛苦
2002年9月某日，因工作需要，我到了某购物广场，当时，时间还早，我决定先看看卖场的情况，因为早晨刚开业不久，生鲜熟食区的生意特别红火，买菜的顾客来来往往，好不热闹，集中在一起的计量处忙得不亦乐乎，但工作中的计量员似乎还没有睡醒，有的边工作边打哈欠，有的计量员的脸仿佛结了冰似的，正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们，但我似乎又感觉到，“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。
随着顾客流，我在商场内转动，正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字，显示屏上的电脑数码跳个不停，好像在痛苦地求救。我走过去拍拍她的肩膀说：“小姐，你不能趴在电子秤上写字，这样会把它弄坏的！”小姐抬头看了我一眼，回答说：“那些数字肯定会动了。”然后继续趴在上面写，我又拍了拍她的肩膀说：“小姐，你这样会将电子秤搞坏的，如果你要写可以在旁边的桌子上写呀！”小姐将头抬起，看了我几秒钟，然后将纸笔收起，干脆不写了。电子秤的痛苦暂时解除了，但明天、后天呢？
案后语：
爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育，但我们的员工似乎不太重视这一点。从本案例来讲，有三种情况值得探讨：
1、第一种是员工的基本素质问题，再加上缺乏这方面的培训，认为计量秤上比较平滑，好写字，就是不考虑能否趴在上面写字，如果长期这样做会有什么样的后果？
2、第二种是明知故犯，损坏公物以泄私愤。如果是这种情况一定要严肃处理，达到以儆效尤的目的。
3、第三种是图方便不考虑后果。这种情况要求各级管理人员培养员工良好的工作习惯，将公司的利益与自己的工作紧密联系起来，同时，公司也应该建立健全资产管理制度，将非正常的资产折旧成本记入管理人员的考核范畴。
另外，所有零售从业人员应当明白，计量秤的准确与否关系到公司和顾客的利益，国家有关质量技术检查机构还必须每年对商场所有电子秤进行检查核准，合格方能使用。
职业素养及其在工作中的地位
中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。
那么，职业素养在工作中的地位如何呢?
《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔·盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场’中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下l0大职业素养构成：工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。
其他
据长沙晚报4月4日报道,经过反复测评招到一个人，技术笔试、上机操作都非常好，可是上班第一天就迟到了，而他的解释只是轻描淡写的一句“昨晚看
球赛，早上起来晚了”——在一家IT企业负责招聘工作的王先生告诉记者，由于IT人才个性特色强，有的人技术扎实，可喜欢我行我素，缺乏团队合作意识，成为企业用人一大缺陷。而记者在对目前IT企业的调查中发现，从招聘到使用再到开发，企业对人才的甄选除了技能外，越来越多地表现在对其职业素养的注重上。
三联集团企业文化部经理告诉记者，职业素养就像水中漂浮的一座冰山，露出部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；而冰面下部分的动机、特质、态度、责任心才是关键因素。强烈的责任意识、客户意识、忠诚度、信誉等等这些职业素养是企业鉴别绩效优秀者和一般者的衡量尺度，同时也是决定一个人职业发展的重要因素。
北大青鸟产品研发部经理肖睿表示，在他们对6000多家用人企业和5000多个岗位的调研中发现，排在用人企业对员工职业素质要求前六位的分别是协作能力、沟通能力、时间管理能力、适应能力、学习能力、抗压能力。在他们刚发布的ACCP5．0课程中，设计了培养学员职业素养的内容，包括解决5类共28个学习和工作中存在的问题，纠正10类共31种不正确的认识和行为习惯，通过入职培训系列课程，直接与企业接轨，进行职场沟通、职场礼仪、压力管理、团队协作、执行力、企业制度等系列训练。
其实，历来是“市场人才需求变化，职业培训机构先知”，在职业培训激烈的市场竞争中，培训机构已经敏锐地洞察到企业对人才素质要求的变化，在教授学员职业技能的同时，纷纷增加职业素养等“软技能”。
业内人士认为，长期以来，培训机构比拼的是学员的动手技能，比拼的是教学质量。职业素养将成为培训机构比拼的下一个目标，并最终关系到学员的就业竞争力。如果说技能优势可以让一个人笑在应聘成功的最初阶段，那么职业素养则贯穿一个人的整个职业生涯，成为笑傲职场的利器。