公关部岗位职责说明书5篇 公关部的岗位职责
下面是范文网小编收集的公关部岗位职责说明书5篇 公关部的岗位职责，供大家参考。
包装部岗位职责说明
一．包装部主管工作职责范围
1．是包装部贯彻执行落实公司管理制度、安全生产、环境卫生与6S的（整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全）筹划工作和保障按质按时完成生产任务的第一责任人。
2．安排分配各项生产任务给下属各职能人员完成、并监控其工作落实情况、执行 力度、生产进度和质量标准。
3．人力资源的管理、培训、申请、配备与任用，监督每天的上班人数和员工的异 常行为，把脉员工作业心态，及时提出有效整改措施，使整个团队工作精神融入 不断发展的企业文化。
4．负责下属批假及员工一天以上批假，审核组长每天允许的组员批假情况，员工 请辞书面接收上报与回传，请辞呈批后跟进手续办理与岗位交接工作。5．跟踪并监管包装工艺工时评估的制定与复核。
6．培训提升下属干部的管理和工作能力，协助解决工作中存在问题。
7．不断培训、引导、改善、提升各职能作业技能人员的作业效率和工作技能，把有关改革进行试点、推行与颁布实施。
8．贯彻执行公司上层指示，加强各部门的沟通与协调，有任何疑问必须及时向有关负责人提出，并经双方确认方可执行。
9．水、电、机修、消防等后勤杂务的处理以及突发事件的解决。
10．每周主持组员总结工作会议,检讨过去一周的工作存在问题,讨论改善方法,采取合理有效建议,强调改善执行实施工作目标。
11．提前做好生产计划，未能按时完成交接的生产，提前7天或允许时间范围内向有关负责人反映，并重新协调生产工作。
二．包装部生产主管工作职责范围
1．负责落实执行完成主管交给各项生产任务，提前有序安排每组生产计划，做好生产进度和异常问题的监控工作，发现问题及时向主管会报。
2．把接收到的生产货单（包含辅料单），做好记录和核对，发现问题及时上报部门主管或该项目直接负责人，以寻求解决问题，确保生产和质量有效控制。3．负责每份生产单的产品货物和辅料到位跟进工作，及时向定型和辅料仓跟进物料的按时供给。
4．准确统计、整理各组生产日报表，监控各组按时完成各货单的清尾工作。5．配合部门主管加强各组长业务能力的培训，不断提升各组长的生产管理能力。6．负责每一张订单的生产进度和中查、尾查的监管，以及尾查后的还原工作。7．配合部门主管和协助各小组长共同把包装车间的生产能力和员工素质全面提升达到符合所有客户要求。
8．把所需包装辅料规格鉴定和规划好给采购。
三．包装部质检主管工作职责范围
1．负责落实执行完成上级主管交给各项生产质量监控任务，提前做好产前正确生产板给各组长和质检，分别交代清楚包装工艺要求及注意事项。同时指导识别包装辅料的正确使用。
3．针对组上包装作业时质检呈报的各种质量问题，现场能处理的即时解决，不能处理的应停止生产并及时向上级主管或该项目负责人反映，寻解决办法后方可继续生产。
4．在平时工作中全面巡查各组员工的包装作业情况，发现异常及时汇报并纠正不
良行为；定期检查质检员作业情况及其各种质量检查书面记录。
5．配合部门主管不断培训和强化质检员的质检能力，全面提升整个部门的生产质量意识。
6．负责每一张生产单的生产质量产前检查、中查和尾查的监管，并配合尾查后的还原工作。
7．配合部门主管和协助各小组质检人员共同把包装车间的生产质量和员工素质全面提升达到符合所有客户要求。
8．负责每一张生产单在生产过程中所出现质量问题及提出意见的书面记录。
四．包装部生产小组长工作职责范围
1．服从执行完成上层主管下达的生产任务、行政指令，全面负责本组人员人事管理和生产安排工作。
2．包装辅料的领取、核数与发放，把剩余和暂时未能用到的生产辅料及时退仓。3．做好组员个人产量的详细记录，每天的生产数据及时与装箱对数，确保包装生产数与入库数的准确统一。当日生产记录数与产量报表在次日早上9时前完成并上交生产主管。
4．按计划做完一张生产单或一个交货批次时，必须提前完成清尾核数工作，把不能再加单或加单后剩余的成品袜，即日内安排转交杂袜组处理入仓。
5．负责本组及周边的环境卫生工作，保持各通道和本组区间的清洁与整齐。上下班定时检查水、电、照明、风扇、输送带等设施的使用与关闭。
6．想办法、常建议有关提升小组作业效率的举措，带头培养小组团队精神以及工作责任感、公司使命感。
7．每天上下班前准确清点到岗人数，在当班工作过程也须密切留意岗位异常，发
现异常情况及时向主管反映。
8．负责本组人员一天及以内的批假，一天以上的批假须向主管请示，经主管批复签名方可生效，把已批假的请假条及时上交主管确认。
9．负责每周组织主持一次组员会议，总结过去一周的工作情况及存在问题，强调实施执行新的工作任务及目标。
10．配合部门上层主管和协助质检共同把包装车间的生产效率、产品质量和员工素质全面提升达到符合所有客户要求。
五．包装部小组质检组长工作职责范围
1．服从执行完成上层主管下达的产品质量生产任务、行政指令，全面负责本组人员的生产质量监控检查工作和指导作业规范。
1．在生产每款袜子前，提前抽样检查确认无质量问题，方可并展开生产，发现问题第一时间上报质检主管，确认处理方案后，再指导员工按正确的操作规程作业。2．巡回检查员工做袜子过程中的包装手法、贴纸使用及质量异常情况，发现问题第一时间纠正错误并要求返工。
3．收货核数时，从袜子的内包装到外包装，经仔细检查确认无误后方可在记数单上签名，最后对应姓名、工号采集数据。
4．不断监督检验生产货物的包装质量、规格、辅料配置是否正确符合生产工艺要求，配合组长提升员工生产质量技能水平，把生产质量控制于客户要求范围内。5．所有员工挑出（如：油污、破烂穿孔、长短不
一、色差等等）不能配对包装的袜子，须分类分清好后及时交到杂袜组处理，并向杂袜组及时追回处理符合质量要求的袜子，保证在收尾前完成包装出货。
6．负责新员工上岗技能培训和指导，让所有员工能认识、分辨产品质量和原料使
用要求、掌握正确的包装手法，独立完成整套包装工序，养成科学的作业习惯，培养员工自发形成良好的质量意识。
7．每天保持记录《员工领用利器工具管理登记表》、《员工个人生产质量检查表》、《包装物料使用检查登记表》、《成品出货质量中、尾查报表》及《验针记录》等相关报表。
8．配合协助组长共同把包装小组的生产效率、产品质量和员工素质全面提升达到符合所有客户要求。
六．包装部后勤人员工作职责范围
1．文员
1）各组及个人的产量记数电脑录入；记数单的留档保存与查询。
2）配合各组质检按时完成记数采集器的条码打印；时时跟进包装产量定位的数据录入，发现异常第一时间反馈给部门主管。
3）生产任务单与转移单的电脑签收。配合生产主管处理电脑调整单。4）配合部门主管安排的其他事务。2．做板员
1）服从配合上层主管工作安排，把接收到的起板和大货单，向织机、缝盘、定型 跟进生产进度，按时把样板提供给客户。
2）所有样板必须按客户质量和包装要求包装，并符合品质要求方可提交给跟单/ 客户。
3）在工作过程中发现问题必须按要求如实填写反映意见给职责部门。4）配合部门主管安排的其他事务。3．次袜处理员
1）服从配合上层主管工作安排，负责各组存在问题的袜子处理工作。
2）把收到各组交来的袜子及时分类和按先后顺序处理。保证在生产收尾工作前准 时处理好袜子交回各生产组出货。
3）负责需洗水袜的前后处理工作，洗水前分类好交给负责洗水员工，经洗水定型 后分类按要求完成包装。
4）不能出货的剩余袜子分为：正品剩余，次品一等，次品二等三类别处理，并按要求配对包装及统计数据入仓。5）配合部门主管安排的其他事务。4．杂勤工
1）服从执行完成上层主管下达的各项工作任务，保障供给各组员工作业时袜子的 配比与发放（袜箱内的流程卡随袜子发放给员工，不能剪或扯烂）。2）保持车间后主干道货物及箱子的整齐和环境清洁。
3）负责货物从仓库到作业车间各组生产的供给输送任务，以及把无用的货物和箱 子送到指定的位置。
4）服从执行部门主管安排的其它工作任务。
七．生产员工工作职责范围
1．服从执行组长和质检的工作安排及指导，配合完成各项生产工作。
2．要有强烈的工作责任感,洋溢的工作热情,服从工作安排,按质按量,按速度完成各项工作任务。
3．生产工作人员应熟识一看，二量，三检查，四装配的四点如下工作要求： A． 看清楚袜的外观，如颜色差异，每款花纹是否一致，有无夹杂灰尘，油污等存在影响质量外观问题。
B． 量其尺寸，如袜身袜底，丈根、袜根等大小宽厚是否符合质量要求。
C． 检查，如袜子有无走纱、爆纱、漏针、花针、破烂、留线长短等是否存在有关影响质量问题。
D． 装配，如配对统一，左右脚合理分配，包装原料使用，装袋装箱分配等是否存在错漏。
4．接到分配工作任务后，必须做好工作准备，问清包装程序工艺及具体要求。5．必须在指定的区域领取半成品袜子和包装副料(胶袋,卡头,贴纸,挂钩等),不能自作主张乱取乱用。
6．按要求做样一对及自查无误后,申请质检或组长进行复查一遍,确定包装是否正确,包括配对大小，剪线等OK后方可继续包装,绝不让有缺陷的产品从“我”这里流出去。
7．包装台面上的产品必须整齐摆放,不可放与工作无关的东西,做完一款袜后,先将台面清理干净方可做下一款袜子,严禁将不同颜色,不同单号和不同规格的产品混放在一起。
8．整打包装及散包装时一定要认真检查数量,质量,在包装过程中发现任何一处有异常的问题,及时向有关负责人反映。
9．每一批的包装生产完成后，所剩余的（包括损坏报废）包装辅料、袜子及时交回质检处理。
10．时刻保持工作现场的整洁和整齐,严禁随时随地乱扔垃圾。
八.管理及生产者应具七大意识
一、执行第一意识。对作业要求和工作安排等。如果没有充分的理由证明不合理，就要立即执行，可以怀疑和发问，但决定后必须100%执行。
二、自检顺检意识。不接近不良品，不制造不良品，不把不良品流到
下一站，绝不让有缺陷的产品从“我”这里流出来，把下站当客户，追求品质100%，绝不视缺陷为可以接受，视不良为理所当然。
三、清洁意识。时刻保证工作现场的整洁和整齐，保持好整理、整顿和清扫的成果。
四、遵守纪律的意识。严格遵守现场作业纪律和行为规范，养成良好的工作学习习惯，营造团队合作氛围。
五、有问题或疑问及时反馈的意识。作业过程中发现品质异常，不良或有疑问要立即反映，反映给直接主管、本部门主管或相关负责人，得到确认清楚后再继续作业。反馈问题，不仅仅局限本岗位或本班组，养成有问题，份内份外都能及时反馈的好习惯。
六、怀疑偏坏的意识。往往认为不会有问题的时候或地方就会出问题，不可侥幸地认为差一点没有关系，任何可疑或会出问题的地方都应该去怀疑。
七、成本意识。员工的工资来源是客户的公司提供服务的回报，合理的成本是公司为客户服务的保证，降低报废和浪费，提高作业效率，达成品质目标，减少客户报怨是降低成本的关键。
编号：
编制：
审核：
批准：
日期：2010-7-3
1 财务部职能和职责
部门职能：
依据企业会计准则等相关法律法规和公司财务管理制度，履行财务制度体系建设、全面预算管理、会计核算管理、资金管理、应收账款控制、资产管理、成本管理、税务管理和票务管理等财务工作职能，为实现企业战略目标和年度经营计划提供强有力的财务保障。
部门职责：
严格执行各项财务管理制度。
制定具体的会计核算标准、核算规范制度。 开展决算、清算、汇算等会计核算工作。
组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告，编制、审核公司的会计凭证。
牵头组织公司全面预算管理工作，审核各项超预算项目与预算外项目合规性、合理性。
组织编制年度资金需求计划，拟定年度融资计划及财务费用预算表。
建立和维护融资渠道，选择融资方式并制定公司融资方案，降低融资成本。
调度公司经营资金，制定和审批年度、月度运营资金使用计划。
汇总、编制公司资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细，督促各项资金的回收。
参与建立客户信用体系建设。根据客户的信用等级，按合同条款及客户赊销信用政策，审核、控制经营部的发货。
制定存货、固定资产等资产盘点计划，并组织开展年度
1 盘点工作。
跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应的固定资产结转。
审核存货收发业务单据、报表。审核存货及资产报废。协助外部审计部门、税务部门完成固定资产盘点工作。组织公司税务筹划、税务申报与缴纳工作。配合完成税务局对公司的税务检查。
结合公司的实际需要，购买各种支票、收据、有价证券等相关单据。
建立、完善部门各类管理规章制度、流程，并严格执行。做好财税方面有关证照的年检，加强财务人员的培训和部门建设。
完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。
2 财务部各岗位职责和权限
财务经理岗位职责和权限 财务经理岗位职责
掌握国家的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门制定的财会、计划统计、工程建设的制度规定及管理办法，结合公司实际组织制定公司财务管理制度，并负责贯彻实施。
负责组织和领导本公司的财务工作。根据相关法规和公司财务管理制度制定具体的会计核算标准、核算规范制度。
负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。
负责财务监督与管理工作。监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。监督督促应收账款的回收与检查，组织对不良债权处置定期组织固定资产、流动资金清查、核实
2 组织公司成本核算。依据公司生产特点完善成本核算管理办法，组织成本费用分析，深入挖潜降低成本的可能，提高效益，提出成本控制指标建议。参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订。
参与企业筹资和投资决策，参经济合同和经济协议的研究、审查。
完善公司内部控制制度建设和财务风险管理。规范业务流程，提高公司内部控制管理水平。
组织编制财务报告及相关管理报表，并对财务报告进行审批。定期向总经理或公司股东报送财务报告及相关管理报表。对会计信息的真实性和及时性承担直接责任。
组织公司财务分析。定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议。
组织年度预算、决算的编制、控制、分析。根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划根据公司经营情况，组织审核修正财务预算，并及时反馈各单位预算的执行情况，使预算管理落到实处。
规范会计档案管理，保证会计资料的安全完整。 监督、控制及统一管理相关对外报送的财务资料和统计资料。
接受和配合内部和外部的审计、检查工作，及时纠正违规事项。
加强与银行、税务、财政、审计等部门的沟通和协调，并保持良好关系。
做好本部人员的继续教育等培训工作。 负责协调财务部与其他各部门之间的工作关系。公司领导交办的其他事项。
3 财务经理岗位权限 对外投资项目的评价权
对公司所有购销合同的监督执行权 对公司筹资方式的建议权 对各部门预算的审核和修改建议权 对重大事项会计处理方式的决定权 对各类报表，财务报告的审批调整权 对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议的裁判权 对各项费用开支监督审核权 对限额资金使用有批准权
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
主办会计岗位职责和权限 主办会计岗位职责
协助财务经理制定各部门与本部门工作规划
按财务管理标准和报销付款审批程序的规定，严格审核公司的各项费用或款项报销的单据，保证报销原始凭证的真实性、合法性、合规性。
日常账务处理。审核记账凭证会计分录的正确性，以保证会计报表的正确无误。
监督资金使用情况。编制资金计划并合理安排使用资金，审核各项资金的支付，加强资金管理。及时记录资金增减变动情况，按照规定编制报表，正确反映资金动态。
编制财务报告和进行财务分析。编制季度、半年度、年
4 度财务报告，并对财务报表进行分析，提供财务分析报告。
负责税务筹划。依法进行税务事项的会计处理和纳税申报工作，做好增值税发票的购买、开具、保管等工作。审核各项税务申报表及税款的缴纳，做好企业所得税清算工作，进行税收筹划管理
做好财务筹资管理工作。
参与预算工作。参与编制各部门财务预算以及公司总预算，并进行预算控制、分析和反馈工作
负责电算化会计工作。定期检查电算化系统，确保其正常运转。当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理。负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查。
组织会计人员进行会计资料归档管理工作。定期进行会计资料的打印和装订并归档。
协助加强本部门人员的培训教育工作。 公司领导交办的其他事项。主办会计岗位权限
对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账权 会计凭证、账簿的审核权
没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权 财务收支活动的监督检查权和分析评价权 出纳岗位职责和权限 出纳岗位职责
遵照财经法规有关现金管理和银行结算制度的规定办理日常现金收付和银行结算业务。负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务。做好库存现金管理，定期盘点现金和核对银行存款对账单，并编制“银行存款余额调节表”。
按财务制度规定掌握现金库存量，不以“白条抵库”抵
5 充库存现金。
建立健全出纳各种账目，及时序时登记现金和银行存款的日记账，做到日清月结。定期核对现金日记账与总账，保证账账、账款相符。
保管库存现金和有价证券，严格执行保卫、保密纪律，确保库存安全和完整。
保管有关印章、空白收据和支票。
及时进行核对现金及银行存款明细账，确保月末现金和银行存款与科目余额相符，发现差错及时查清。
在工作职责范围内，对不符合规定的单据，有权拒绝办理。
领导交办的其他事项。 出纳岗位权限
对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现金权
业务流程
1.库存现金管理流程 2.银行存款管理流程
6 3.货币资金收入流程 4.货币资金支持流程 5.费用报销流程 6.银行借款管理流程 7.财务报告编制流程
库存现金管理流程业务部门出纳财务部总经理付款申请单NN部门负责人审核审核Y财务经理审批YN是否超出权限Y审批NY提现、支现凭证录入N稽核Y账务处理当日清点是否超库存限额NY余额送存银行定期/不定期盘点现金盘点表N财务经理审批Y账务处理8
银行存款管理流程财务部业务部门总经理提出开户/销户申请NN财务经理审核Y审批是否开户YNY注销银行账户开设银行账户货币资金收入流程/货币资金支出流程对账银行存款余额调节表N财务经理审核Y结束9
货币资金收入流程业务部门财务部取得货币资金收入是否为现金N是否为Y支票、本票、Y银行汇票填写现金交款单填写进账单NN领取银行回单财务经理审核Y凭证录入N稽核Y账务处理
货币资金支出流程业务部门财务部总经理付款申请单NN部门负责人审核Y审核NYN财务经理审批Y是否超出权限Y审批NY付款取得银行付款凭证凭证录入N稽核Y账务处理11
费用报销流程业务部门财务部总经理费用报销单NN部门负责人审核出纳审核NY财务经理审批NY是否超出权限Y审批NY付款凭证录入N稽核Y账务处理
12 银行借款管理流程业务部门财务部总经理董事会提出资金需拟定融资实施求方案N财务经理审批NYN是否超出权限Y审批YN是否超出权限Y审批NY合同签订办理融资手续
13 财务报告编制流程财务部财务经理日常账务处理是否年报YN全面清查资产、核实负债结账编制财务会计报表N审批归档Y
第5篇：公关创意部部长岗位职责1.制定目标，负责引导杂志的发行策划与后期宣传。2.负责对杂志有利反馈信息的搜集、分析及对未来发展预测。3.负责杂志发行情况的统计及经营活动的分析。4.建立基础资料，强化内部基础管理工作。第6篇：公关部经理岗位职责(酒店)1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。4.组织和参加VIP的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。7.对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。12.建立公关销售业务档案，以便查阅。13.负责对部属进行思想教育和培训。14.完成酒店领导交办的其他工作。公关部经理岗位职责
[管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责]
1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。
3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。
4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。
5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。
12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。
13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。
14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。
15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。
18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
1．任职资格
(1)教育背景：本科以上学历，市场营销专业或硕士以上学历更佳。
(2)经验：有市场管理工作5年以上经验，并有2年以上公关策划及市场活动组织等方面的经验，并拥有一定媒体关系。出任同等级别职务至少1年。
(3)技能与素质：
1)在组织、计划、控制、协调等方面有较强能力，有人际交往能力及沟通谈判技巧。
2)善于协调公共关系，有较强的组织策划能力。有能力带领团队进行高效工作。
3)对本行业的市场环境有深刻的理解。
4)能够独立制定公关策划方案和计划，有效组织和实施活动，协调媒体关系，并对相关从业人员进行培训和督导。
5)英语听写说能力强，并熟悉计算机操作。
(4)个性特征：具有极强的公关能力和策划能力，具有良好的团队建设能力与敬业精神。
2．工作内容
（1）策划并组织市场推广的公关活动并对重要公关及促销活动进
行现场指挥。
（2）评估媒体价值及监督广告效果。
（3）收集媒体及市场反馈，为本部门和其他部门提供信息决策支
持。
（4）负责接待重要客户，并维护媒体关系。
（5）管理公关策划预算及相关人力计划。
（6）处理品牌危机，建立产品公众形象。
（7）协助市场总监制定各项公关策划方案。
（8）撰写公关策划报告，并向管理层提供建议。
（9）公关策划部门工作任务的布置，监督与管理。
（10）对下属进行指导培训，提高从业人员素质。
（11）其他相关工作。
3．权力范围
（1）有对公关策划费用的支出进行控制的权力。
（2）有对公关策划方案进行制定及修改的权力。
（3）有根据公关活动的反馈，对品牌战略进行建议的权力。
（4）有按照制度奖惩内部员工的权力。
（5）有按计划审批公关策划部门工作中所需资金，并对超出计划的资金提出方案，向市场总监报批的权力。
（6）有对下属员工的考核权。
4．工作关系
（1）汇报工作：市场总监。
（2）监督：公关策划部下属员工。
（3）合作者：各部门经理。
（4）外部关系：与广告公司、公关公司、媒体的公共关系。
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：销售经理、公关经理 岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。工作内容：
1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯 彻实施；
2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；
3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采 取及时的改进措施，最大限度增加收入；
4.负责市场的开发，发展；
5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施； 6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经 理提出意见和建议； 7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；
8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；
9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员
自身素质和销售技巧的不断提高；
11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；
12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通； 13.完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的 销售业绩。工作内容：
1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；
2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计 划和建议；
3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；
4.负责各种销售工作报告和市场预测；
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；
6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；
7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉； 8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工
作必要的专业知识和销售技巧；
9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；
10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监； 11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理 直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收 入。工作内容：
1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；
2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；
3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；
4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；
5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；
7.负责建立并不断完善客户档案；
8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；
10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；
12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；
13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；
14.及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表 直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收入。工作内容：
1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做 出拜访报告；
2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持
良好关系；
4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
5.负责建立并不断完善主要客户档案；
6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；
9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议； 10.及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责 直接上级：销售经理 直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。工作内容：
1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户； 2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新； 3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表； 4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监； 5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；
6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决； 7.负责外地客户的电话营销工作；
8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作； 9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发； 10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；
11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了； 12.及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监 直接下级：公关文员、美工 岗位职责： 全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。工作内容：
1.制定本部门工作计划并组织实施；
2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能： -与酒店主要客户的关系-与新闻媒体的关系-与旅游和商务机构的关系 3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉：-新闻记者招待会-新闻及报纸广告稿件-酒店的通讯刊物-酒店介绍-酒店的照片和幻灯片
4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；
5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施； 6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系； 7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；
8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量； 9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；
10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监； 11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通； 12.完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责 直接上级：公关经理 直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。工作内容：
1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜； 2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；