客房服务员职责内容6篇(客房服务员职责内容文章)

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客房服务员职责内容1

　　1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;

　　2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;

　　3.完成上级交办的其它工作任务。

客房服务员职责内容2

　　1、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

　　3、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。

　　4、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

　　5、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员职责内容3

　　1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

　　2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

　　3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

　　4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

　　5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

　　6、及时上交客人遗留的物品;

　　7、完成上级交给的任务;

客房服务员职责内容4

　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员职责内容5

　　1.负责客房的退房续房清洁卫生打扫;

　　2.按标准摆放一次性耗品，确保一次性耗品充足;

　　3.按标准整理床单被套。

客房服务员职责内容6

　　1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境

　　2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

　　3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

　　4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境

　　5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

　　6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级

　　7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

　　8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级

　　9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级

　　10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

　　11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班

　　12、 完成上级指派的其它任务