酒店营销大客户经理岗位职责共3篇(酒店客户经理的岗位职责)
下面是范文网小编整理的酒店营销大客户经理岗位职责共3篇(酒店客户经理的岗位职责)，供大家品鉴。
营销经理岗位职责
一、全面负责酒店公关、营销管理工作。 二、负责制定营销计划并督导实施。
三、负责组织本部人员完成下达的计划销售指标。 四、负责预测酒店发展趋势及顾客需求。 五、负责了解竞争对手并采取相应营销措施。 六、负责对营销管理人员进行业务知识培训。 七、负责建立、完善部门营销管理制度。
八、负责组织营销人员收集顾客及市场需求状况，汇总后拟写策划方案并对策划方案进行讲解及培训。
九、负责组织市场调研工作，收集餐饮最新的营销方法及提供营销策划思路。
十、负责组织建立酒店营销部内部档案。
十一、负责执行营销部管理制度及部门员工的奖罚。 十二、负责对市场营销人员进行督导、管理。 十三、负责营销策划方案的制定并执行。
十三、负责对日常例会、培训、研讨会的组织召开。
十四、负责部门内部的工资考核并对营销人员按照末位淘汰制进行考核。
酒店客户经理岗位职责
直属上级：营销部经理
岗位名称：客户经理（CUSTOMER MANAGER）
联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门 职务概述：
负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。
岗位职责：
1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。
2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、新成立公司、会议、散客等)
4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。
5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。
7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。
10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。
11、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。
12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。
14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
16、完成部门经理交办的其他工作。
大客户经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员；
8、完成直接上级交办的其他事项。
大客户营销客户经理岗位职责
酒店销售客户经理岗位职责
酒店营营销客户主管岗位职责
酒店营销经理岗位职责
酒店营销部经理岗位职责