东阳红木家具厂岗位职责共6篇 东阳红木家具工厂
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暑期社会实践报告
2013年的暑假又已来临，在这个日趋激烈的就业队伍之中，对于一个即将面临毕社会
的大学生来说，这个暑假怎么都按耐不住了，大家都热情的筹备着自己的暑假之行，决心要
好好充实假期生活，为自己以后找工作添砖加瓦。
由于交通条件限制，我不去很远的地方找社会实践。但工厂很懒得接待我们，所以找起
来是有点难的。在58同城那里发现安吉路那边家具厂是招暑假社会实践的。打了电话过去
问，坐222路车去安吉。在公车慢慢悠悠转圈的时候，我又在感慨南宁地铁什么时候建成什
么时候出门就最有效率。
接待我的是包工头。他的工作小组里缺几个人手。他问我我想上油漆呢还是想磨木。我
觉得上油漆有点气味不喜欢就选择了磨木。就是用砂纸把木头磨平。有点像磨金相，但是要
求没有金相的高。刚开始几天我了解了我所在的环境，这个家具公司主要经营家具、工艺品
的加工、销售，这家公司的规模还挺大。 这家厂里分为好几个模块，有木工、雕刻工、油
漆工，我主要呆在木工这边，在这边在这边我见识到各种品种的木头被加工成各种样式的家
具，以前在贵港的南山寺雕刻厂我只见过红木家具，现在能见识到樱桃木、花梨木，橡木等，
这些木头被做成抽屉，橱柜，然后进行油漆加工，最后变成成品销售。
我在厂实践期间，觉得这里面的人工作十分带劲，她们对我也挺好的，毕竟我是来实
践的，在厂实践期间，酸甜苦辣样样有，当我工作了一天时，我很高兴，因为我学习了许多
新鲜事物，可另一方面我也体会到工作的辛苦一天到晚的话还要手动个不停，晚上回到家恨
不得倒头就睡，这样看来，学生是舒服多了。在厂期间，我主要是拿砂纸磨师傅刨平的木，
边边角角机器没有磨到的地方手工磨一遍。空闲之余看看其它工种的做法，在这期间我知道
了红木家具的做法花梨木的做法，虽然只是看看没有亲自实践，但我也感到受益匪浅，尤其
我感觉当中的红木最难做，开始要给红木拿沙皮沙平滑了，这一步是最重要的，一般检查的
就是这一关，然后再给其涂颜色，一般颜色要配好，这样才符合要求，等颜色干了，再途上
漆，这虽然嘴上说着简单，但里面的做工非常的精细，一般一个抽屉要两到三天才能完工，
在这厂里我了解到家具的制造过程，看似简单的家具其实也是花费了许多心思。还有接受高
等教育之后，对于各种机器的操作，名词的理解，工作的交接都容易些，不会一头雾水什么
都不懂。
值得一说的是，在里面呆了几天之后，我改进了工作分工和操作顺序，分工合理化，
效率最大化了。最想改进的是机器，但无奈时间不长而且见识和能力有限，机器的缺陷只能
用人力来弥补。这是一个比较大的遗憾。还有就是做事要有全局观念。要保证材料供给流畅，
成品输出稳定，保证最小库存，减少无用功。这个大一的时候学习了物流学，老师稍微讲了
一下，现在用到了感觉很兴奋。
老板觉得我表现不错，然后送货的时候带上我。让我坐在卡车车头到处溜达。我们有去
看人家吧一块毛石磨成漂亮光滑带字的风景石的，有去看红木市场日益走高的价格的，也又
去看其它同类红木厂的生产的。我感觉的，只有肚子里有货，讲得出一二三四点，人家才愿
意带你出门，一方面增老板面子，另一方面自己也开了眼界。经常听人说谈生意酒桌上要厉
害，我倒是觉得真正厉害的人是不上酒桌的。没事拿个报纸翻翻，有事第一时间冲上去。回首自己的这一个月，收获真是不小。人生中校园并不是永远的学校，真正的学校只有
一个，那就是社会。一个月的实践活动让我领悟到了很多，而这些东西将让我终身受益。社
会实践让我在实践中开拓了视野，增长了才干。进一步明确了我肩负的使命。其实，如果一
个人不去接触社会就不会知道社会的一些规则。任何东西不去接触就永远不会了解它。不能
算是真正的认识。我们需要尽可能多的接触社会上的东西。才能获得更多的认识和启发。有
同事告诉我，如果毕业以后想跳槽，要先把现在手上这份工作做好，一跳槽，工资翻倍。如
果手头的工作都做不好，跳槽后也很难说会胜任翻倍的工资。往往好的优秀的员工都是被客户挖走的。要努力完善自己的技能，放长线，钓大鱼，争取高薪工作。在工作中不免会遇到小人，不可以用过多的时间与小人计较，那样会耗散自己的精力。应把重点放在提高自己能力的事情上。不要放松自己。
总结我这次暑假社会实践，虽然是我的第一次进工厂参加社会实践，但我认为这次是成功的。特别是听到大家对我各方面的肯定，我感到特别的自豪与欣慰。
通过这次实践，我学会了在与人沟通中的一些小技巧，学会了赞美别人，使别人快乐，也可以使自己快乐。沟通上级和与同事沟通及与下级沟通的方式是不同的。如何有效地沟通才是最重要的。在困难和挫折的面前不会再退缩，而是勇敢的接受挑战。明白了自律的重要性。学会了合适的调整自己心态。更重要的是，让我明白了学习的重要性，人只有在学习中不断的充实自己，不断的提高自己，才能更好的面对机遇与挑战！
谢谢学院有要求我们团员和党员暑假实践，让我积极去寻找一个合适的时间活动并学到了不少东西，让我思想认识有了更深一层的提高。在一定程度上给我指明了一个很好的方向。我会在以后的大学时光中，多利用时间不断的学习，不断的提高自己。
中山状元坊红木家具厂红木文化
中山市状元坊红木古典家具厂位于中山市沙溪镇105国道大涌支线大同花坛侧，拥有生产厂房一万多平方米，专业采用紫檀、黄花梨、红酸枝等珍贵百年红木生产各式中国明清古典家具。状元坊红木家具展馆位于中山市沙溪镇隆都红木家具博览中心，展馆面积有一万多平方米，拥有各类红木家具超百款。
状元坊红木古典家具厂注重企业诚信品牌，以高质量的产品弘扬红木古典家具文化。从状元坊创办之初起,总经理蒋道松先生就将"儒道"思想融入“商道”之中,强调“人本位”思想，并将其融入产品品质、市场定位、企业管理等各部分中，在红木家具市场中树立了一个独一无二的“状元”品牌。2010年，蒋道松先生被评为“中华百名优秀徽商”称号。
红木古典家具文化虽占据中国传统文化中很小的一部分，却这部分却是极具分量的一部分，是与人们生活息息相关的一部分。红木古典家具承载着红木文化已传延千年，并以其沉稳大气之造型、天然绝美之材质、流畅隽永之工艺谱写出一部“木头构筑的绚丽诗篇”。
状元坊红木古典家具厂坚持保留红木艺术传统，红木家具或原滋原味地仿效古时的家具设计风格和工艺手法，延续时代的烙印，临摹出惟妙惟肖的仿古风格；亦或有意识地挑选古典样式中有代表性的设计元素，通过拆分、组合、变形等手法形成新的艺术造型，在厚重中添一抹飘逸，严谨中参一丝灵动，创造更符合时代审美观的新中式风格。但无论是仿古风格还是新中式风格，都保存了刚柔相济、方圆互补的东方神韵，彰显着中国古典家具典雅大气的气势和无穷的韵味。在选材上，状元坊红木古典家具厂选用上好红木，在业“白皮门”盛行的情况下，坚持原则，当很多企业被停业整顿的情况下,状元坊顺利通过仙游政府的质量检测。状元坊红家具的每一道工艺，都是精雕细琢下的产物，光身打蜡、雕刻都是以纯手工打造，力求做到至精、至巧的境界。从状元坊红家具身上渗透出来的，不光是工匠们巧夺天工之技，还是中国千年雕刻技艺的神韵和精髓。状元坊红木古典家具厂的红木家具是型材艺的完美结合，集型之势、材之韵、艺之精于一体，自成文化体系。
家具质检员岗位职责
1、家具质检员岗位职责
1、负责对来料进行检验，保障原材料质量合格，并根据公司标准对供方提出质量要求，完成供应商评价；
2、负责生产过程的品质跟踪和检查，随时巡查生产车间，监督和指导生产工人规范操作；
3、负责对公司各工序生产过程进行检验，避免不合格产品进入下道工序；
4、对巡检过程中发现的问题，及时反馈给部门领导，并与工段长沟通解决方案，监督生产工人严格执行；
5、记录检验报告，根据检验报告，分析造成产品质量问题的原因，提出解决方案上报部门领导；
6、负责对公司所有半成品、成品入库前的检验工作，并做好标识和记录；
7、协助和参与公司品质改进方案的制定工作，并配合落实改进方案；
8、完成发货前产品的检测，并配合出具检测报告或合格证等；
9、完成领导交办的其他事项。
2、家具公司木工质检员岗位职责
一、严格遵守公司制定的各项规章制度；
二、贯彻执行公司质量方针、目标，严格按照检验有关的技术标准、规程、规范、设计（质量计划）、作业文件、图纸等，进行质量检验工作。
三、熟悉分管产品的工作原理，结构和生产工艺及流程，熟知所检验产品的标准、图纸、工艺、检验文件要求；
四、对各种采购物资、外协配件、加工工序产品、半成品进行检验签收，并填写检验记录。
五、对产品不合格原因、纠正和改善措施提出自己的建议；
六、按照要求进行检验作业，对规定的检验项目要逐一进行100%检验，对检验不合格品和不合格描叙都必须分清楚；
七、对检验出的不合格品进行标识，按规定放置不良品区域内或隔离，并填写数据表上交，每检验一组产品必须填写“返工/返修单”及时通知相关人员进行返工/返修，并进行跟踪检验；
八、在检验过程中若出现批量质量事故或质量异常情况，要及时反馈给厂长与相关部门负责人，以便及时发现问题，及时处理；同时对不良原因进行分析总结，提出自己的见解，共同参与品质管理；
九、协助做好公司有关质量保证体系、质量档案建立以及质量工作计划的编制；
十、协助完成对生产人员的质量培训工作以及推行5S现场管理工作；
十一、积极努力完成上级交办的其他各项工作任务。
3、木工质检员岗位职责
1.根据公司制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验、对不合格产品进行有效控制等任务。
2.明确质量控制点的各类质量检验标准（套房、贴皮是否起泡、平板台面必须高于过平台、沙发、花槽孔位大小、餐椅与餐台接线口衔接等），掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，指导操作工正确操作，实现质量控制标准。
3.对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转下工序，不流转其他车间。
4.做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。
5.若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，品管员应及时将异常信息反馈至前道制程，以防前道制程品质问题的延续发生。
6.对于待入库的原料、半成品或成品，品管员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单、或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。
7.成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。
8．按照部门制定的质量统计分析要求和方法，准确的完成部门主管交待的质量统计任务，按要求在质量统计表上记录，上交至部门主管。 9．按照部门主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应表单上。
10．正确使用计量器来检验产品质量问题，定期对计量器进行校准、清洁和保养工作。
11．执行部门主管制定的5S现场检查整改计划，确保生产现场干净、整齐、舒适和合理。
12．生产过程中应督促操作人员按操作规范（报表）及设备使用说明进行作业，检查班报表记录是否规范。对工人的违规及野蛮操作，应给予制止，并上报部门主管处理。
13．积极参与和协助部门主管开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法。
14．工作纪律：品管员必须统一穿工作服上班，且工作时间内，不可做与工作无关的事情，不得与他人喧闹、闲聊，应严肃纪律，树立品管员的形象与威信。积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。
业务员岗位职责
一、报价
熟悉产品结构、生产工艺，做好每个客户的报价，报价单使用统一格式，产品规格、包装等描述清楚。
尽量详细了解客户信息，了解客户需求，提供客户所需的信息。
二、样品
清楚客人对样品的要求，尽量满足客人的要求，如须修改必须先征得客人同意。
样品明确后及时交打样车间组织生产，生产过程中要随时跟进，了解打样进度，尽快拿出样品。
每件样品发出前须检验并作好记录。检验包括外观质量、外形尺寸、颜色、材料规格、安全间距、配件、使用功能等，记录包括文字描述、产品图片。
样品发出后立即通知客人查收，并接收、分析客人的反馈意见。
三、订单
清楚了解客人订单所要求的内容，核准价格、交货期后签字回传，并电话确认客人是否收到回传件。
订单交货期一个月前开始生产跟单，确认采购计划、生产计划是否有安排，与客人确认包装资料，确认车间生产进度，配合采购、生产工作。
生产完成后通知客人验货，联系客人或货运公司及时出货，以减轻仓库压力。
四、出货
包装资料认真核对，车间正式包装前做好样本并签字确认。
陪同或安排好验货人员验货，发现问题及时反馈给生产部立即处理，保证按期交货。
装箱前检查集装箱是否完好，合理安排装箱方式。
监督装卸工遵章操作，发现破损包装立即修复。装箱前中后拍照存档。 认真核对装箱资料，有疑问必须与客人沟通清楚。 装箱完成后认真填写资料，及时传真通知客人。
五、售后
每个订单必须保存下列资料：大货产品图片、包装图片、装箱图片、原始订单、出货检验记录、客人验货记录(如有)、装箱记录。
认真处理客人的反馈意见，保证客人满意。
每半年做一次客户满意度调查，针对客人反馈意见采取纠正措施，改进工作方法。
导购员岗位职责
职责：
1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务
4、目标顾客的跟踪。
5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
导购员现场行为规范
一、纪律工作：
1、团结协助，服从上级主管的工作安排。
2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。
3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。
4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。
5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。
6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。
7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、仪表、仪态：
（一） 仪态
1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。
2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。
3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。
4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。
5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
（二） 仪表
1、等待顾客的标准姿势：
a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。
b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。
2、走近、接待顾客的标准姿势：
a)向顾客点头致意，然后才走近。
b)点头角度是15度。
2、目送顾客的标准姿势：
a)鞠躬时应低头至身体成30度。
b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。
c) 面带微笑，目送顾客离去。
三、销售行为：
1、售前准备：
（1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功
能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
（2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当
天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。
（3） 做好展场清洁卫生。
a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。
b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。
2、售中服务：
顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：
（1） 等待顾客
以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。
（2） 走近顾客
时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；
b) 顾客用手摸商品进行考虑时；
c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向；
d) 顾客两人或几人在讨论商品时；
e) 与顾客视线相对时。
注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。
（3）招呼顾客
接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：
“买与不买”一个样
“买多买少”一个样
“穿好穿坏”一个样
a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。
b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。
（4） 向顾客推介产品
a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。
b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。
c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。
d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。
（5） 确定顾客决定购买
a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。
b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。
3、售后服务
（1）、及进送货：
落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。
（2）、品质保证：
送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。
（3）、受理售后投诉处理：
a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。
凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。
a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服务流程式操作。
b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。